Expertos en Reparación de Electrodomésticos con Servicio el Mismo Día

Última actualización: 6 de febrero de 2026

SameDay Reparación de Electrodomésticos Riviera Maya (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) está comprometida con la protección de la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web Samedayrivieramaya.com, o se comunica con nosotros por teléfono, SMS o correo electrónico.

1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección del domicilio o lugar de servicio.
• Información del servicio: detalles sobre sus necesidades de reparación de electrodomésticos, historial de servicios, fechas y horarios de citas.
• Datos de comunicación: registros de llamadas telefónicas, mensajes SMS y correos electrónicos intercambiados entre usted y nuestro negocio.
• Información de pago: datos de facturación necesarios para procesar pagos por nuestros servicios.
• Datos del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies cuando utiliza nuestro sitio web.

2. Cómo usamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para:

• Programar y brindar servicios de reparación de electrodomésticos.
• Enviar confirmaciones de citas, recordatorios y actualizaciones del servicio por SMS y correo electrónico.
• Responder a sus consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Procesar pagos por los servicios prestados.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Mensajes SMS / Texto
Al contactarnos o solicitar nuestros servicios, usted consiente recibir mensajes SMS relacionados con el servicio, incluidos:

• Confirmaciones y recordatorios de citas.
• Notificaciones y actualizaciones sobre la llegada del técnico.
• Mensajes de seguimiento relacionados con su servicio.

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos según su proveedor. Puede darse de baja de los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Responda HELP para obtener asistencia.
No utilizaremos su número de teléfono para enviar mensajes de marketing o promocionales sin su consentimiento explícito.

4. Cómo compartimos su información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, software de programación, procesadores de pago, proveedores de servicios SMS).
• Requisitos legales: cuando sea requerido por ley, reglamento o proceso legal.
• Protección del negocio: para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestro negocio, nuestros clientes u otras personas.

5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, divulgación o uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Conservación de los datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros de servicio generalmente se conservan por un período de 3 años.

7. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de su información personal.
• Darse de baja de las comunicaciones SMS respondiendo STOP.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información que aparece a continuación.

8. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de manejo de datos, puede contactarnos en:
SameDay Reparación de Electrodomésticos Riviera Maya
Correo electrónico: samedayrivieramaya@gmail.com
Teléfono: (984) 158-7776

Última actualización: 6 de febrero de 2026

Bienvenido a SameDay Reparación de Electrodomésticos Riviera Maya. Al utilizar nuestros servicios, visitar nuestro sitio web o comunicarse con nosotros, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. Servicios
SameDay Reparación de Electrodomésticos ofrece servicios de reparación de electrodomésticos residenciales y comerciales en la zona de la Riviera Maya. Los servicios incluyen diagnóstico, reparación y mantenimiento de electrodomésticos del hogar, tales como refrigeradores, lavadoras, secadoras, lavavajillas, hornos y otros equipos.

2. Términos de Mensajería SMS / Texto
Al proporcionar su número de teléfono y solicitar nuestros servicios, usted consiente recibir mensajes de texto relacionados con el servicio por parte de SameDay Reparación de Electrodomésticos. Estos mensajes pueden incluir:

• Confirmaciones de citas y actualizaciones de programación.
• Notificaciones de despacho y llegada del técnico.
• Mensajes de seguimiento del servicio y solicitudes de retroalimentación.

Nombre del programa: Notificaciones de Servicio SameDay Reparación de Electrodomésticos Riviera Maya
Frecuencia de mensajes: La frecuencia de los mensajes varía según su interacción con el servicio. Generalmente entre 1 y 5 mensajes por cita de servicio.
Cargos por mensajes y datos: Pueden aplicarse cargos estándar por mensajes y datos según su proveedor de telefonía móvil y su plan contratado.
Cancelación: Puede dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Después de cancelar, recibirá un mensaje final de confirmación y ya no recibirá SMS de nuestra parte.
Ayuda: Para obtener asistencia, responda HELP a cualquier mensaje o llámenos al (984) 158-7776.
Operadores compatibles: Se admiten los principales operadores en México, incluidos Telmex, AT&T, T-Mobile y otros.

3. Citas y Programación
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por ajustarnos a sus horarios preferidos. Sin embargo, los horarios de llegada son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como el tráfico, servicios previos y disponibilidad de refacciones.

4. Precios y Pagos
Nuestros honorarios incluyen una tarifa de diagnóstico/visita, así como costos de mano de obra y refacciones. Los precios específicos se le comunicarán antes de iniciar cualquier trabajo de reparación. Usted acepta pagar todos los servicios prestados. El pago debe realizarse al momento del servicio, salvo que se acuerde lo contrario con anticipación.

5. Garantía
Ofrecemos una garantía limitada sobre nuestro trabajo de reparación. El período y los términos de la garantía se le informarán al momento del servicio. La garantía cubre defectos de mano de obra, pero no cubre condiciones preexistentes, mal uso del equipo o fallas no relacionadas con la reparación realizada.

6. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, SameDay Reparación de Electrodomésticos Riviera Maya, sus empleados, contratistas y agentes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos derivados o relacionados con nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted por el servicio específico que haya dado origen a la reclamación.

7. Política de Cancelación
Puede cancelar o reprogramar una cita sin cargo notificándonos con al menos 2 horas de anticipación a la ventana de servicio programada. Las cancelaciones tardías o la inasistencia pueden estar sujetas a un cargo por cancelación.

8. Responsabilidades del Cliente
Usted se compromete a:

• Proporcionar información de contacto y dirección de servicio correcta.
• Garantizar acceso seguro y razonable al electrodoméstico que requiere servicio.
• Estar presente durante la cita de servicio (o contar con un adulto autorizado).
• Informar al técnico sobre cualquier riesgo o condición conocida que pueda afectar la reparación.

9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos e imágenes, es propiedad de SameDay Reparación de Electrodomésticos Riviera Maya y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

10. Privacidad
El uso de nuestros servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

11. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Quintana Roo, México, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

12. Cambios a estos Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada. El uso continuo de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

13. Contáctanos
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:
SameDay Reparación de Electrodomésticos Riviera Maya
Correo electrónico: samedayrivieramaya@gmail.com
Teléfono: (984) 158-7776